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“智慧零售”的微信入口开闸之后,生鲜电商的未来时态将怎样发展?

admin

先发制人,是互联网行业的常态和惯性,但实力和创新,常常让惯性得以扭转和进化。

腾讯的电商布局,正是后发制人的例外——在PC互联网时代,腾讯的电商业务颇为低调;而在移动时代,以“流量海洋”微信的11亿用户筑底,以智慧零售为刀,以开放共赢谋局,腾讯系成为中国电商领域唯二的超级玩家之一。

近日,微信的“智慧零售”入口再下一城,于腾讯总部深圳开张,用户可通过微信客户端“我-支付-腾讯服务-智慧零售”访问智慧零售小程序。

以前置仓模式起家的每日优鲜成为首批接入者,作为生鲜到家服务板块的主力军,为腾讯的智慧零售拼图补强了生鲜板块;而微信这片流量海洋,则为每日优鲜2021年实现千亿营收小目标,提供了多维度支持。

“智慧零售”的微信入口开闸之后,这对老朋友如何讲述生鲜电商的新故事?

生鲜电商的未来时态

菜市场,曾是人间最烟火之地,如今却激烈凶险如同大战。

疫情汹汹而至,全民在家隔离,让“送菜上门”从可选项,成为了唯一的必选项。需求爆涨之下,全民订闹钟抢菜,成为了常态。

疫情汹汹,尽管给生鲜电商带来了一步飞天的上位机会,但各种短板也暴露无遗,缺货、涨价等痛点扑面而来。

深耕前置仓的每日优鲜,经受住了大考,不但为消费者提供了每天1500吨的充足蔬菜供应,还有9成订单在疫情期间依然保持了2小时达,用户满意度维持在95%以上。

微信小程序成了疫情期间每日优鲜与用户连结的便捷通道,从除夕到初六,每日优鲜小程序相比去年同期的订单量增长309%,实收交易额增长465%。

其实,疫情只是提前释放了这一全民需求。对于不少新用户来说,“送菜上门”最初是疫时的不得已选择,但这种便捷的上门服务,有望沉淀为平时的持续性需求。

如果复盘整个零售业的发展,一条脉络清晰可见——零售终端离消费者越来越近。

起源于上世纪六十年代的沃尔玛,把商超从城市(City,商业区),分散到了城镇(Town,主要的居民区),由此改变了美国以及全球的零售业态。

十几年后,在日本发展壮大的以7-11为代表的便利店,则把零售终端的毛细血管,铺设到了街区。

前置仓提供的到家服务,更是直接深入到了一栋栋居民楼、写字楼;在空间上,它比超市、便利店与消费者更贴近,“登堂入室”;而在时间上,要比传统电商的中心仓模式快得多,直接把电商的三日达、次日达缩减为了半小时送达。

在生鲜电商领域,胃口等不起的吃货们,对送货速度的挑剔度极高。尼尔森中国做的一项调研显示,66%的消费者在购买生鲜、食品品类倾向“网上下单,2小时送达”,“即时达”逐渐成为了生鲜电商用户习以为常的“标配”和不可逾越的“底线”需求。

无论是零售业态的进化趋势,还是吃货们对速度越发挑剔的现实需求,以及习惯上门服务的80后、90后逐渐成为消费主力、带来的代际消费习惯迁移的新机会,三股洪流汇聚为一——前置仓必然是生鲜电商未来最为主流的业态之一。

城市年轻化程度较高的深圳就是例证。根据Trustdata数据,2019年第三季度,每日优鲜在深圳的生鲜电商应用用户占比为59%,这要归功于其在深圳地区的前置仓密度和广泛的覆盖范围。

这种广泛的“群众基础”,也是每日优鲜得以首批登陆微信智慧零售深圳入口的关键原因——微信的一举一动,关涉到十几亿用户,腾讯分配微信流量也很是谨慎,首先是按需分配,用户要什么给什么,其次是按实力上位,在用户嗷嗷待哺的细分领域,筛选头号选手,满足需求。

基于这种“选拔规则”,每日优鲜显然是“头号选手”。作为国内最早探索、跑通前置仓模式的生鲜电商,每日优鲜已在近20个城市开设了1000多个前置仓,拥有全国密度最高、覆盖范围最广的前置仓网络,服务数千万用户。

微信智慧零售入口引入每日优鲜驻场后,到底会为生鲜电商行业带来多大的变量?

“全触点”的神助攻

在这一合作中,腾讯智慧零售的定位是“数字化助手”,构建以用户为中心的 “全触点零售”,通过线上线下全触点累积品牌数据化资产,为企业带来持续性的确定化增量,延展创新多元业态。

首先是流量输入。背靠腾讯好乘凉——官方数据显示,截止2019年底,微信月活用户已经达到11.51亿。

在移动红利消失殆尽,流量价格越发高企之时,“微信海洋”的反哺,足以疗愈流量枯竭的恐惧。